Dein Next Level Bahnreise- und Mobilitätsservice *Abschluss Bürokauffrau:mann inkludiert
Du bist mitten im Geschehen. Ob Ticketschalter, ÖBB-Kund:innenservice oder auch direkt im Zug – du bist dort, wo unsere Kund:innen sind.
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Transkript des Videos zum Nachlesen
Bahnreise- und Mobilitätsservice
Filmaufnahmen, Sprecher, Musik im HintergrundTickets, Kundenservice, Zugbegleitung. Bei mir ist jeder Tag mitten im Geschehen. Hallo, ich bin Flora und mache die Lehre Bahnreise- und Mobilitätsservice bei den ÖBB. Ich bin gern unter Menschen und mag es, wenn kein Gespräch gleich ist. Mir gefällt, dass ich schnell reagieren, mitdenken und auch in stressigen Situationen ruhig bleiben kann. Und wenn ich direkt im Zug im Einsatz bin, achte ich auf die nötige Sicherheit, kontrolliere Fahrkarten, gebe Auskünfte zum Fahrplan und zu Preisen und sorge dafür, dass sich die Fahrgäste gut aufgehoben fühlen. Wenn du gern mit Menschen arbeitest und serviceorientiert bist, dann schau dir die Lehre Bahnreise- und Mobilitätsservice bei den ÖBB an. Vielleicht sehen wir uns bald im Team.
Daten und Fakten
| Lehrzeit | 3,5 Jahre |
|---|---|
| Lehrlingseinkommen | € 916,70 (im 1. Lehrjahr) |
| Ausbildungsort | praktische Ausbildung an wechselnden Ausbildungsstellen, Berufsschule in Wien |
| Firma | ÖBB-Personenverkehr AG |
Deine Berufswelt
Der Ticketverkauf, die Erteilung von Auskünften und die Reisebegleitung im Zug zählen zu deinen Hauptaufgaben. Dazu gehört auch ein kund:innenorientiertes Reagieren bei Problemen. Mit deinem Spirit machst du die Reise unserer Kund:innen zu einem Erlebnis.
Deine zukünftigen Aufgaben
- Du informierst unsere Kund:innen über unsere Dienstleistungen und die unserer Partner:innen und kommunizierst mit ihnen immer auf Augenhöhe. Manchmal sogar in Fremdsprachen.
- Du checkst die optimale Verkehrs- und Reiseroute und verkaufst die passenden Tickets.
- Ist der Zug in Fahrt, bist du es auch und sorgst für das Wohlergehen und die Sicherheit der Fahrgäste.
- Du kontrollierst Fahrkarten, gibst Fahrplan- und Preisauskünfte und achtest auf eine Topqualität während der Fahrt.
Was du ganz besonders dafür brauchst?
- Du bist locker und selbstsicher im direkten Umgang mit Kund:innen und kannst leicht Wünsche und Bedürfnisse erkennen.
- Neben deinem Organisationstalent findest du schnell innovative Lösungen, wenn mal nicht alles nach Plan verläuft.
- Du bist gerne unter Menschen und reagierst ruhig und flexibel auf Konfliktsituationen.
- Deine Englisch-Kenntnisse sind mehr als nur good und im besten Fall hast du Vorkenntnisse in einer weiteren Fremdsprache.
- Als Digital Native bist du in der digitalen Welt zuhause.
- Du bringst die körperlichen Voraussetzungen mit. Wir kümmern uns um deine Eignungsuntersuchung.
Eine Anleitung zur Bewerbung einer Lehrstelle findest du hier.
